Droit De Rétractation
Droit de Rétractation
Nous comprenons que vous pourriez changer d'avis après avoir fait un achat. Nous tenons à vous offrir une certaine flexibilité.
Politique de Retour
Vous avez le droit de nous signaler votre intention de retourner un produit dans les 14 jours suivant sa réception. Veuillez noter que cette période de réflexion est conforme aux exigences légales de rétractation.
- Retours pour Défaut : Si l'article reçu présente un défaut, la notification de retour doit être faite dans le délai légal de 14 jours après sa réception. Passé ce délai, nous ne serons pas en mesure d'accepter le retour de l'article concerné.
Comment Procéder ?
Si vous souhaitez retourner un article dans ce délai, veuillez nous contacter par email avec votre numéro de commande à l'adresse suivante :
ombreinterieur@gmail.com
Conditions de Retour
Frais de Retour : Sauf dans le cas où un défaut ou dysfonctionnement est constaté à la réception, les frais de retour seront à votre charge.
Articles en Promotion : Les produits achetés en solde ne sont ni remboursables ni échangeables, à moins d'un défaut avéré au moment de la livraison.
Produits Personnalisés : Les articles faits sur mesure ou personnalisés ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut constaté dans les 14 jours suivant la livraison. Après ce délai, aucun retour ne sera accepté pour ces produits spécifiques.
- Variation de couleur : Veuillez noter que des variations mineures de couleur entre les photos de nos produits et leur apparence réelle peuvent survenir en raison des différences de réglages d'écran. Ces légères variations ne sont pas considérées comme un défaut et ne justifient pas un remboursement.
Procédure en cas de Non-réponse
Nous nous engageons à traiter votre demande dans les plus brefs délais. Toutefois, si vous ne recevez pas de réponse de notre part, la loi vous autorise à nous adresser par courrier recommandé une lettre type de réclamation, disponible via ce lien : https://entreprendre.service-public.fr/vosdroits/R38397