Médiation

En cas de désaccord ou d'insatisfaction concernant un achat effectué, nous vous invitons à nous contacter directement par courriel à l'adresse suivante : ombreinterieur@gmail.com

Nous nous engageons à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour répondre à vos attentes et résoudre toute situation problématique à votre satisfaction.

Dans l'éventualité où un accord mutuel ne serait pas atteint malgré nos efforts, vous avez la possibilité de recourir à un service de médiation. Pour ce faire, une convention de médiation est disponible au téléchargement via le lien suivant :

https://www.anm-mediation.com/documents/contenu/modele-entree-mediation.pdf

Cette démarche vous permet de solliciter l'intervention d'un médiateur professionnel afin de faciliter la recherche d'une solution amiable à tout conflit lié à votre achat.

N'hésitez pas à utiliser cette voie si vous sentez le besoin d'un accompagnement externe pour résoudre votre litige.